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Q : 安装后千月软件启动不了，系统自带蓝牙也启动不了（蓝牙服务被禁止）
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Q : 千月软件支持蓝牙适配器PID/VID，安装千月却启动不了？
A : 手动更新驱动，以WIN7为例：
1) 右击计算机，选择管理/设备管理器，选择蓝牙驱动
2) 右击更新驱动
3）
4）
5）从磁盘安装，浏览选择C：\Program Files\IVT Corporation\BlueSoleil\driver\usb\btcusb.inf，点击确定
6）下一步会更新到千月的驱动，此时千月蓝牙软件会启动。
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3.
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Q : 卸载旧版本，安装新版本会出现只对目前安装的产品有效？
A : 
一、当windows XP 系统上安装软件出现以上的情况时
建议：1.下载安装WindowsXP-KB942288-v3-x86补丁（http://www.1000moons.com/download/files/WindowsXP-KB942288-v3-x86.zip 然后尝试安装软件；2.若还是不能安装软件，尝试开始----运行----输入msiexec.exe /unregister，回车；再次开始----运行----输入msiexec /regserver，回车，然后尝试安装软件。
二、当Windows 7系统上安装软件出现以上的情况时
右键安装程序，选择“兼容性疑难解答”，“尝试建议的设置”检测完后，点“启动程序”，既可安装。或【点击“开始”按钮-----“控制面板”-----“程序和功能”----运行以前版本的windows编写的程序。----下一步----选择您的程序，如果没有选择未列出，下一步，浏览选择程序文件，完成
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4.
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Q : 蓝牙4.0，能兼容2.1或2.0的蓝牙吗?
A : 蓝牙技术向下兼容蓝牙v1.2/2.0/2.1
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5.
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Q : 蓝牙个人局域网和蓝牙拨号上网的使用情况
A :
现在千月的PAN和DUN服务，和手机连接，通过手机来让电脑建立局域网或者上网。还不支持让手机共享电脑网络上网
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6.
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Q : 蓝牙4.0速度是2.0的8倍，为什么数据传输很慢
A : 蓝牙4.0最主要的特征是低功耗，就是降低电池消耗，而通常支持双模的蓝牙设备，即BT4+EDR的才可以支持理想的传输速度，当双方都为蓝牙4.0+EDR时才能达到理想速度，向下兼容运行时，低版本蓝牙决定速度.
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7.
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Q : 出现“无法访问Windows Installer服务”这个问题的解决方法
A :
1、请确认你没有删除Windows Installer。删掉的话自然要重新安装
2、请确认Windows Installer服务没有被禁用。到控制面板->管理工具->服务中查看Windows Installer，确认设置不为禁用（自动手动都可以，默认设置应该为手动）。
3、请确认你没有删除C:\WINDOWS\Installer文件夹，如果此文件夹被删除，会导致一系列不确定的错误，其中就有可能如你所描述的错误。因为这个文件夹牵涉很多软件的安装信息，具体解决办法不详。如果你有数据恢复软件并且删除时间不久可以尝试恢复，否则卸载掉Windows Installer后再重新安装有可能解决
下载地址：到千月官网 http://www.1000moons.com/download/files/WindowsXP-KB942288-v3-x86.zip
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8.
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Q : 安装千月后出现提示激活
A :
解决方法：
1、请您先对您的电脑进行杀毒，有可能是病毒修改了千月的安装文件。
2、请您到控制面板中卸载以前版本，重启后，重新安装千月。再安装之前，请您把杀毒软件暂时关闭一下，这个问题即可解决。如果重新安装千月，安装包在此目录下：C:\BSSmartUpdate\Download，就不用再用升级器去安装了。
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9.
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Q : 用千月软件连接蓝牙耳机使用说明
A : 耳机使用说明：
第一步：插入适配器或者打开内置的蓝牙开关启动千月，打开千月（BlueSoleil）界面：
第二步：确保您的耳机开启可配对可搜索状态，一般都是长按开机键，指示灯变成红蓝/绿交替闪烁状态，或者是绿色快闪（详细请参考您的耳机说明书：耳机调节成可配对模式）。
第三步：双击中间“小太阳”或者“月亮”（晚上的状态）或者右击选择搜索设备
第四步：搜索到耳机后，耳机图标就会出现在您的界面上
第五步：当耳机图标出现在您的千月界面上后，双击/右击耳机图标进行配对，配对成功后，耳机图标右下角会出现绿色标记。如果在配对过程中提示输入口令，耳机一般默认是0000，如果有其他，请参考您的耳机说明书。（注：配对时，耳机必须还处于可配对状态）
第六步：配对成功后，右击/双击耳机图标，搜索服务。搜索成功后，会显示您的耳机支持几项服务；
第七步：搜索服务成功后，根据您的需要连接所需要的服务。如果您需要听歌，连接听音乐服务，连接后，您就可以听音乐，看电影，看视频，享受蓝牙给您带来的无线体验哦。
第八步：如果您需要语音，请您断开高质量音频服务和单声道耳机服务。右击耳机图标。连接拨打电话服务。连接成功后，您就可以和您的家人或者朋友进行语音通话了。
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10.
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Q : 如何让蓝牙局域网中的设备能够上网
A : 1.首先对于一台没有连接网络的电脑，如：win8-64和一台正常上网的电脑，如：win832。
启动千月，搜索设备。（注：电脑都需要安装千月驱动软件，搜索设备没有限制，电脑之间都可以互相搜索）
2.搜索到设备后，搜索您的电脑的服务，连接蓝牙个人局域网。（用哪台电脑来连接没什么限制）
3.选中正常上网的电脑win832端网络连接里面的蓝牙个人局域网（Bluetooth PAN Network Adapter）和正常上网的那个网络（物理网卡），右键点击桥接Win7和win8的网络连接这样找：控制面板->查看网络状态和任务->更改适配器设置（右击网络图标：打开网络和共享中心->更改适配器设置，XP系统：右击网络图标，选择打开网络连接选项）
4.桥接成功后，查看桥接的详细信息（右击网桥，选择属性）
5.不能上网的电脑Win8-64端的ip相关设置，除了ip地址的最后一个字节，都要和网桥的详细信息一致。需要设置的是IP地址是：Bluetooth PAN Network Adapter网卡。右击选择属性->使用下面的IP地址。（注：红色标记部分）
6.确定后就可以上网了
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11.
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Q : Windows XP系统安装软件时遇到1607错误怎么解决？
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Q : 安装千月软件时遇到提示“无效驱动器”怎么解决？
A : 
遇到如图所示的问题的解决方案：
方法一：（推荐）
开始菜单->运行，输入
subst J: %TEMP% (大写)
步调1，在D盘建立文件夹temp
步调2，在开端菜单，运行里输入subst J: D:\temp（如许是为了在D盘中建立一个临时的虚拟磁盘J。）
方法二：
在注册表编辑器中找到以下注册表项：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell 文件夹
在右窗格中，请注意在 数据 字段中每个条目的值。如果任何值中包含一个不适合您的计算机的驱动器，您可以用鼠标右键单击该条目，在 数值数据 框中键入 c:\my 文档(Documents)，然后再单击确定。
为其数据值包含不正确的驱动器每个项重复步骤 4。
下面的注册表项的每个重复第 3 步到第 5 步：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User 外壳文件夹
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell 文件夹
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User 外壳文件夹
关闭注册表编辑器，重启启动！（操作前先备份注册表）
方法三：
右击桌面“我的电脑”，选择“管理”打开计算机管理窗口，在左侧窗格点选“磁盘管理”；右击安装出错的那个程序所在的分区盘符，选择“更改驱动器号和路径”，在打开的窗口点击“更改”，将这个分区盘符改成上面错误提示中的“J：”。连续点击“确定”后返回，重新再安装出现前面出错的那个软件。
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Q : 安装千月后可上网但网络图标显示异常怎么解决？
A : 1) 您可以到此下载工具： http://www.1000moons.com/download/files/netcard-repair.rar。(方法：放在任意位置，解压缩后，右键exe文件，以管理员身份运行，然后插拔网线，或者重新连接WiFi)
2) 如果工具解决不了，使注册表中所有的网卡都隐藏，即characteristics |=0x08，除了在使用的有线网卡或者无线网卡。
3) 运行regedit，打开注册表，找到HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}/数字下，所有Characteristics 的值
4) 一般Characteristics的值29，2a结尾的，都不用看，继续往下寻找。
5) 如果看到characteristics=84 ,8c或者４，即characteristics |=0x08的，需要看一下DriverDesc：是否是您的物理网卡或者无线网卡（设备管理器中网络适配器的名称类似），如果是物理网卡或者无线网卡，就不用改动。如果显示的是其他的名称，需要改变characteristics值
6) 修改characteristics的值，右击characteristics或者双击，弹出
7) 一般都是加8。如：characteristics=4，加8，变成12（此12为十进制），需要转换成十六进制，也就是C。需要把数值数据改成C，确定即可。（利用计算器来转化）
8) 更换网络，即换个WiFi信号，或者换个别的地方的网线
9) 如果利用此方法，还解决不了问题，请您联系在线技术支持QQ：２５４０６６７３８３，会给您详细解答的。
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Q : 千月连接上耳机，看电影或者看视频有声音不同步的现象，该怎样解决？
A : 1. 请您确定连接蓝牙耳机听歌是否会有声音不同步的现象。
2. 请您确定在播放本地电影或者视频时是否会有声音不同步的现象。
3. 请您尝试更换播放器或者使用其他在线观看方式，或者断开蓝牙耳机，利用有线耳机确定是否还有声音不同步的现象？
4. 如果播放本地电影或者视频，听歌没有声音不同步现象，或者是插上有线耳机看在线电影也会有声音不同步现象，有可能就是您的网络问题，请检查您的网络连接。
5. 如果都会有声音不同步现象，请您断开，尝试重新连接。
6. 如果还有问题，建议要保持最好的兼容性，请到千月采购蓝牙产品。
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Q : 注册为千月用户的步骤
A : 1、 打开千月网站的网页，点击网站左上角的“免费注册”。
2、 进入注册页面，填写您的注册信息，填写完毕后，点击“立即注册”。
3、 注册成功，进入邮箱点击链接激活账号。
4、 点击链接后，跳转页面，提示“注册成功”。
这样就注册成为千月用户了，您接下来可以在我们网站上购买蓝牙适配器，蓝牙耳机、音箱、键盘等产品，我们的产品都是经过严格测试的，质量有保证，而且我们有优秀的技术团队为您服务。您也可以在我们的网站上下载免费的蓝牙驱动软件，下载地址为：http://www.1000moons.com/qianyue/Default.aspx
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